El día a día de una empresa de formación online

A veces conviene pararse y reflexionar sobre el trabajo que hacemos diariamente. En nuestro caso (Docencia Online) somos una empresa que aporta todo tipo de soluciones de formación online para otras empresas, fundamentalmente. Esto requiere una cantidad enorme de trabajo.

Para empezar, como siempre, se ha de cuidar el tema de marketing, estudiar el mercado y ofrecer soluciones de formación adecuadas al mismo, con productos adecuados, a un buen precio, distribuidos por Internet y con una promoción adecuada, tanto de contacto directo con posibles clientes, como con la información en nuestra Web, anuncios en Google y Facebook, etc.

En cada proyecto es básico empezar por el tema comercial: contactar con nuestros clientes y ver sus necesidades de formación, que normalmente se concretan en cursos online específicos (actividades formativas) que desean llevar a cabo. Una vez vistas las características de cada proyecto de formación online y concretados sus objetivos, hemos de contactar con expertos en la materia y crear los contenidos de formación específicos para cada curso. Con ellos se han de definir también las actividades formativas del curso, en base a las cuales evaluaremos a los alumnos. También debemos contactar con los profesores tutores, también expertos en la materia, que llevarán a cabo la tutorización de cada curso. Todo ello lleva un proceso de selección de personal, presupuestos y negociación continua con la empresa cliente.

Llegados a un acuerdo de objetivos con la empresa cliente, los expertos de la materia y los tutores podemos hacer un presupuesto exhaustivo de la actividad formativa, que se negocia  con la empresa cliente. Entonces podemos empezar con el desarrollo del curso, creando los contenidos, actividades y mecanismos de evaluación del mismo, en base a los objetivos de la actividad formativa.

Se ha de ver también el marketing posible asociado a dicha actividad formativa, hacer pruebas con el profesor y, en caso necesario, formándole para la tutorización online de los alumnos. Con todo ello ponemos en marcha el curso y hacemos un seguimiento exhaustivo de la actividad del mismo, llevando un sistema de aseguramiento de la calidad del mismo, que ha de ser dirigido en todo momento por el profesor y trabajado por los alumnos, que han de ver los objetivos y contenidos del mismo y realizar las actividades por las que se les va a evaluar. Finalmente, hacemos un informe sobre cómo se ha desarrollado la actividad formativa, informando de la evaluación de los alumnos y de cómo ellos han evaluado al curso y al profesor. Estos informes se pasan a la empresa cliente y se validan, haciendo un informe final del trabajo realizado. El cobro de nuestros servicios se suele hacer posteriormente a la finalización del curso.

Esto es, a grandes rasgos, el proceso del día a día en una empresa de formación online como la nuestra. Esperamos que les de una idea de lo que hacemos aquí. 🙂

20 años de experiencia profesional en formación online

Este año cumplo 20 años de experiencia profesional en formación online. He aprendido mucho y quiero agradecer a todos mis compañeros de trabajo por su colaboración y por lo que me han enseñado. Ha sido una grata experiencia trabajar con todos ellos. Les doy las gracias y les prometo que seguiré trabajando para ser cada día mejor trabajador y persona. 🙂

 

¿Cómo crear cursos online a partir de cursos presenciales?

Esa es la situación que más se da entre nuestros clientes y a la que estamos muy acostumbrados: crear cursos online a partir de cursos presenciales. El caso típico es una empresa de formación que siempre ha dado formación presencial y quiere meterse en el mercado de la formación online, subcontratando con nosotros todo el proceso y la gestión de sus cursos online.

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Pero ¿cómo se realiza todo el proceso? Es un proceso sencillo, pero bastante laborioso. Lo primero es analizar los cursos presenciales de los que dispone el cliente y los contenidos que se usan en los mismos (manuales, presentaciones, etc.). Luego, se habla con los profesores de éstos cursos para ver la forma en que los imparten, con sus características metodológicas y didácticas.

Finalmente, se decide hacer una adaptación de los contenidos y metodología didáctica a la formación online, mejorando el proceso de formación y haciéndolo más eficaz, eficiente y productivo. Con esta información, se desarrolla el Sistema de Formación Online, que normalmente incluirá un Sistema de Gestión del Aprendizaje (LMS) con su Servidor de Cursos, un Aula Virtual con videoconferencia múltiple, presentaciones, chat, compartición de pantalla, etc, un sistema de producción de contenidos e-learning basado en HTML5 en el estándar SCORM, un sistema de screencast para grabar clases del profesor y muchos elementos más.

Una vez tenemos todo esto claro, se decide empezar por un curso concreto que sea representativo de la formación que se imparte en la organización y se adaptan los contenidos, actividades y evaluación del mismo a la formación online, respetando los objetivos de aprendizaje originales. Se desarrolla el curso y se pone en marcha, evaluando el resultado del mismo y la satisfacción de los usuarios del mismo y del profesor. En base a esa experiencia se obtienen conclusiones y se mejora el curso. Luego, se utiliza esa experiencia para desarrollar el resto de los cursos de la organización. Así, obtenemos unos cursos online basados en un Sistema de Formación Online eficaz, eficiente y productivo, que es lo que el cliente pretende obtener siempre.

Posteriormente, ofrecemos al cliente el mantenimiento del Sistema de Formación Online, tanto en su vertiente tecnológica como en la didáctica, haciendo un seguimiento de los cursos ofertados y sugiriendo medidas de mejora de los mismos. Con esto acaba la fase de desarrollo del Sistema de Formación Online del cliente y empieza la relación a largo plazo con el mismo para el mantenimiento del mismo. Ese es nuestro trabajo. 🙂

 

Mis proyectos profesionales actuales

Bueno, como visteis en la primera entrada del Blog, llevo 2 meses trabajando a tiempo completo en el Grupo Incaem, un conjunto de empresas dedicadas a la formación presencial y online en Las Palmas de Gran Canaria. Soy “Online CLO” o, más claramente, Director de Formación Online en este grupo.

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En Incaem, aunque habían montado ya algunos cursos online, lo habían hecho subcontratando todo a empresas externas. Ahora es cuando empiezan a trabajar con su propio Sistema de Formación Online y me han encargado a mí diseñarlo, desarrollarlo y mantenerlo.

A día de hoy, ya tenemos el Sistema de Formación Online 100% operativo y con un pequeño curso de ejemplo funcionando.

El Sistema de Formación Online de Incaem tiene los siguientes componentes:

Tenemos también 8 cursos online en desarrollo. El primero que vamos a poner en marcha es, precisamente, uno mío sobre “Docencia Online con Moodle“, que nos lo distribuye a nivel nacional Clase01. De ese curso de 40 horas saldrán 4 cursos de 10 horas en Udemy (la plataforma de venta de cursos online más importante del Mundo), que se venderán a 25 euros cada uno. Los cursos serán las 4 partes principales del curso principal simplificadas y con un montón de contenido en vídeo, que es el soporte más usado en Udemy.

Los cursos de Udemy son:

  • Docencia online con Moodle (Tutorización de cursos online en Moodle)
  • Instalación profesional de servidores de cursos Moodle
  • Creación de cursos online en Moodle
  • Moodle avanzado para docentes online

Estos 5 cursos se ponen en producción y empiezan a ser tutorizados por mí el 3 de mayo de éste año (en menos de 2 semanas).

Los otros cursos que tenemos en desarrollo son:

  • Para un conglomerado de Hoteles muy importante en Canarias
    • Gobernanta (para varios Hoteles)

Por otro lado, hemos ofertado decenas de cursos online a una convocatoria del Cabildo de Gran Canaria, que está pendiente de ser resuelta.

Todo eso en los escasos 2 meses que llevo trabajando para Incaem en formación online partiendo de cero. ¿No está mal, no? 🙂

Mi nueva andadura profesional

Estreno este blog con mi nuevo trabajo: Bueno, después de estar 19 años trabajando profesionalmente en temas de formación online o e-learning, al fin he encontrado mi trabajo ideal: llevo 2 meses trabajando en el Grupo Incaem como Online CLO (Director de Formación Online). He pillado a la empresa justo cuando querían implementar su propio Sistema de Formación Online y han contado conmigo para el tema.

GRUPO INCAEM

Hemos diseñado un Sistema de Formación Online con los siguientes componentes:

Por otro lado, también hemos definido mis funciones como Director de Formación Online:

  • Uso y mantenimiento de la infraestructura tecnológica del Servicio de Formación Online, incluyendo plataforma de teleformación, alojamiento de vídeo, sistema de captura de pantallas, software de creación de contenidos en el estándar SCORM, sistema de Aula Virtual con videoconferencia múltiple, presentaciones, compartición de pantalla, chat, etc.
  • Desarrollo didáctico y tecnológico de los cursos online ofertados por Incaem, a partir de los contenidos desarrollados por los profesores.
  • Formación de profesores para la enseñanza online, facilitando la transición desde la enseñanza presencial a la formación online a partir de unos conocimientos técnicos básicos (Word, Powerpoint, Navegación Web).
  • Gestión de las relaciones con los proveedores tecnológicos y de contenidos del Servicio de Formación Online
  • Asesoramiento a clientes, profesores y alumnos
  • Soporte técnico a los usuarios del Sistema de Formación Online .
  • Elaboración de presupuestos de formación online
  • Asesoramiento al equipo Directivo de Incaem en las decisiones estratégicas sobre formación online

Total, que he conseguido el trabajo que siempre habia soñado. Estoy muy a gusto y los compañeros son bastante colaborativos y amables conmigo. ¿Qué más puedo pedir? Sonrisa