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Introducción al Marketing Digital

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He estado estudiando recientemente temas de Marketing en general y de Marketing Digital en particular y me he dado cuenta de que ya sabia mucho más de lo que pensaba. Teniendo el concepto de Marketing claro y sus características principales, basta con aplicarlas a Internet. He participado en varios cursos y visto por encima muchos otros y me hago una idea clara del tema. Intentaré en este artículo compartir mis conocimientos al respecto.

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El Marketing, junto con las Finanzas, los Recursos Humanos y las Operaciones constituyen las 4 áreas funcionales básicas de la administración de empresas. El Marketing analiza la gestión comercial de las empresas con el objetivo de captar, retener y fidelizar a los clientes a través de la satisfacción de sus necesidades. Un buen Marketing se terminará traduciendo en una mayor cifra de ventas. Se parte de una Investigación de mercado donde identificamos a nuestros posibles clientes y sus problemas y necesidades, para terminar de definir el producto o servicio que queremos comercializar. En base a este Estudio de mercado, se selecciona un subconjunto del mismo como mercado objetivo potencial (Targeting). A partir de entonces, nos posicionamos en este mercado actuando con unas políticas aglutinadas bajo lo conoce como el “Marketing Mix“, o las cuatro “P”: definimos el Producto, su Precio, su Distribución (Placement) y su Promoción (lo que ahora se conoce como Integrated Marketing Communications). Otro tema importante es generar una buena imagen de marca (Branding). Todo esto es, de forma muy resumida, lo que es el Marketing en general.

En cuanto al Marketing Digital, es la adaptación de este proceso de Marketing a Internet. Aquí el tema fundamental es lo que se conoce como el Content Marketing o Marketing de Contenidos. Se trata de producir contenidos de gran valor para nuestros clientes que los atraigan a nuestro mercado. Es parte de lo que se conoce como Inbound Marketing o Marketing de Atracción. Es lo opuesto al Marketing tradicional o Outbound Marketing, que se limita a mandar promociones impactantes de forma intrusiva a nuestros potenciales clientes (los anuncios en Televisión, por ejemplo).

En el Marketing de Contenidos, producimos contenido de calidad en nuestra Web (que puede ser un Blog). Luego, los compartimos a través de las Redes Sociales (Facebook, Twitter, LinkendIn, Google+,..). Intentamos atraer a nuestros posibles clientes a nuestra Web a consultar nuestros contenidos e intentamos luego convertir a esos visitantes en “Leads“, o personas interesadas en nuestros productos o servicios. Podemos, por ejemplo, ofrecerles ebooks gratuitos a cambio de que nos den su correo electrónico para mantenerles informados de nuestras novedades. Estos correos serán la vía de entrada a nuestro CRM (Customer Relationship Management o sistema de Gestión de la Relación con los Clientes), donde registramos toda la actividad relacionada con cada uno de esos “Leads” o potenciales clientes. Podemos entonces, tras haber ellos manifestado interés en nuestra oferta, ofertarles nuestros productos o servicios. Ahí podemos usar el Email Marketing para enviarles nuestras ofertas por correo electrónico de forma no invasiva. Eso convertirá a algunos de nuestros “Leads” en Clientes reales, que compren nuestros productos o servicios. La última fase de este Inbound Marketing es mantener el interés de los clientes que hemos conseguido y hacer que incluso nos referencien y podamos conseguir más clientes a través de ellos.

Otra estrategia de Marketing de Contenidos es el típico SEO (Search Engine Optimization), que hace que nuestra Web quede bien posicionada en las búsquedas en sitios como Google, Bing o Yahoo Search. También podemos captar más clientes potenciales pagando por aparecer bien posicionados en esas búsquedas en los resultados de pago (SEM o Search Engine Marketing). En Google este sistema se denomina Adwords. Además, Google nos ofrece aparecer en las Webs asociadas a ellos a través de Adsense, lo que se conoce como “Red de Display” que es un método muy efectivo y económico de conseguir más clientes potenciales que visiten nuestra Web.

Por último, es muy importante medir bien los resultados de nuestras campañas de Marketing Digital cuantitativamente. Ahí la parte más importante es el análisis de las visitas a nuestra Web, que normalmente se hace mediante Google Analytics.

Estos son, en resumen, los conceptos más importantes del Marketing Digital. Terminaré recomendando algunos cursos sobre el tema:

Les dejo con una lista de reproducción de vídeos gratuitos que son una muestra del último curso (Content Marketing Training Course de MarketMotive)

 

 

 

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Mi decisión final con respecto a los MBA tras 4 años de estudio

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Como pudísteis ver en la anterior entrada sobre cómo he ido estudiando el tema de los MBA, he estado 4 años investigando el tema de los MBA y es ahora cuando tengo, por fin, las cosas claras al respecto.

Os repito dónde me había quedado en mi anterior reflexión sobre los MBA y cómo hacer yo el mío:

Me he matriculado en el MBA + Máster en Dirección Comercial y Marketing online de la Escuela de Negocios Europea de Barcelona (ENEB), de 2 años de duración. Costaba 8.400 euros, pero yo lo conseguí con un96% de descuento en Emagister Express, es decir a 299 euros. 😉 Al final haré ese, y cuando lo acabe, haré uno presencial en Las Palmas de Gran Canaria, que probablemente será el Máster en Administración, Dirección de Empresas y Marketing Digital ESIC, de la Escuela Canaria de Negocios (ECN Business School), ya que lo hacen en conjunción con una de las mejores escuelas de negocios de España para marketing: la ESIC. Este MBA cuesta 7.000 euros, pero se puede pagar con una entrada de 500 euros y luego 20 plazos de 325 euros. Bastante asequible.” 🙂

Al final, como “precalentamiento”, ya estoy haciendo el MBA de la ENEB, que no tiene prestigio alguno, pero que introduce muy bien el temario de cualquier MBA. Después de hacer este MBA, como vísteis, pensaba hacer el de la ECN y ESIC presencial en Las Palmas de Gran Canaria, pero al final he cambiado de idea…

Me he decidido hacer, al final, el MBA Executive Blended de la EAE Business School, que es la cuarta Escuela de Negocios más importante de España, tras las 3 inalcanzables (IE, IESE y ESADE, que no bajan de 65.000 euros). Es un programa MBA Executive, es decir, sólo para personas con bastante experiencia laboral en cargos de responsabilidad en la empresa. Es blended, es decir, casi todo online, pero con 40 horas presenciales en Madrid y Barcelona a distribuir en 5 viajes a lo largo del año. Dura 14 meses y son 60 créditos ECTS, aunque, como la mayoría, no es un Máster oficial de Bolonia.

Me convencieron para hacerlo con una bajada de precio espectacular: de los 17.000 euros que cuesta normalmente, me lo dejaron en 11.900 euros, 10% de entrada y el resto en 36 cuotas de 297,5 euros. Bastante asequible. 🙂 Aún así, he tenido que pedir un préstamo para pagar la entrada. 😛

El MBA Executive de la EAE sí que tiene un gran prestigio internacional (como dije antes, es el cuarto más importante de España tras los del iE, IESE y ESADE). La metodología de trabajo es excelente y muy práctica y, además, podré hacer networking con compañeros del MBA en Madrid y Barcelona de forma presencial, haciendo a lo largo del año 5 viajes a la Península: 3 a Madrid y 2 a Barcelona.

En definitiva, que tras 4 años de estudio a fondo sobre el Mundo de los MBA, al final me he decidido por hacer uno bueno y voy a invertir mucho tiempo y dinero e el mismo. Espero que merezca la pena. 🙂

¡Bonus track! 🙂

Queremos añadir una reflexión final al esdudio sobre los distintos MBA que se pueden hacer: Tan sólo comentarles las opciones más interesantes a las que podemos optar:

  1. Hacer el MBA Executive Blended de EAE, como he decidido hacer yo, por 11.900 euros a pagar con un 10% de entrada y 36 mensualidades sin intereses. Es la opción de mayor calidad y proyección profesional, pero también la más cara.
  2. Hacer un MBA similar, pero mucho más barato y de menor prestigio. Ahí les puedo recomendar claramente uno: el MBA online del IMF, que está muy completo y sigue una metodología similar al del EAE, pero con unos niveles de calidad bastante inferiores. Su precio es de 2.730 euros, a pagar en 12 mensualidades sin intereses.

  1. Hacer un MBA online de bajo coste, pero con contenidos aceptables, como es el que ya estoy haciendo de la ENEB, que incluye un Máster en Dirección Comercial y Marketing, un curso de coaching PNL y un curso de inglés, todo por 299 euros y durando 2 años, con 1.200 horas de estudio. Esto es bastante asequible y rentable.

  2. Hacer un MBA online totalmente gratuito, en base a cursos MOOC online gratuitos y recursos educativos abiertos (OER). Es una solución fácil, elegante, sin coste alguno de dinero y muy útil.

Creo que estas serían las 4 opciones finales más adecuadas, que yo recomiendo personalmente. A cada cual le corresponde elegir la que más le convenga, en caso de estar interesado en Seguir un Programa MBA. 🙂

 

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Crea tu propio MBA con muy poco dinero

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Recupero aquí, gracias a la cache de Google, un mensaje que borré accidentalmente de mi antiguo Blog y que era, curiosamente, el que más éxito había tenido en el mismo. Trata de cómo crearse uno su propio porgrama de MBA (Master of Business Administration o Máster de Administración de Empresas). Es bastante interesante.

MBA - Master of Business Administration

MBA – Master of Business Administration

Me limito a copiar el texto original de la entrada de mi antiguo Blog:

MBA: Master of Business Administration (Máster de Administración de Empresas)

Acabo de mandar un mensaje a un foro de tumaster.com sobre el tema de “Elegir un buen MBA online“, que inicié hace tiempo y ha tenido mucho éxito, con bastante participación. Os resumo todo el tema con el primer mensaje y el último que acabo de mandar. Creo que puede ser de gran utilidad para todos los que estéis interesados en hacer un MBA (online o presencial):

DAVID DELGADO
10/03/2012 4:51:00

Elegir un buen MBA Online
Pues eso, después de haber leído un montón de información al respecto, he visto que: 1) Están los inalcanzables porcostosos del IESE, IE y ESADE (los 3 grandes), de altísima calidad y con buenas salidas profesionales, pero muy, muy caros (de unos 50.000 euros) 2) Los hay muy baratos, pero no muy buenos y con escaso reconocimiento y menos salidas profesionales, como el del ITEAP de 590 euros (hablaban de exámenes tipo test, y de CD-ROM y no se qué chorradas más) 3) Hay un rango medio, entre los que he visto más o menos de calidad y con posibles salidas, que a mi entender pueden ser: IUP, IEP, EEN y OBS. También pueden ser interesantes (aunque menos para mí) el ISEAD y el EESAE. Entre éstos últimos (que son los que me interesan) creo que puedo destacar por metodología, a la altura del mismísimo IE, elIEP, pero no sé yo si tendrá salidas o reconociento específico, que quizás es más importante. El coste de éste con beca (que es fácil de obtener) está entorno a 5000 euros. Con más reconcimiento, quizás pueden destacarse el de la EEN (unos 9000 euros), el IUP (8250 euros) y el OBS (12500 euros) El del EESAE parece que también puede estar bien, aunque no me llama tanto la atención. Desconozco el precio, aunque he pedido información ya al respecto. Lo mismo me pasa con el ISEAD. El tema es: ¿Qué información tienen sobre éstos últimos de gama media? ¿Alguien con experiencia personal (que sería muy útil)? ¿Cuál opinan que es mejor? Sería de mucha ayuda cualquier opinión al respecto. Gracias por anticipado. 🙂 .
Decenas y decenas de mensajes después…
DAVID DELGADO
30/05/2014 21:15:00
RECOMENDACIÓN para todos los interesados en hacer un MBA. Os recomiendo que antes que nada, COMPRAR UN PAR DE BUENOS LIBROS SOBRE MBA. En mi caso, los mejores que he visto y he comprado son: 1) Lo que se aprende en los mejores MBA (Ojo, sólo el Volumen 1, no más, tiene todo lo imporante o la edición más antigua que es igual y no pone volumen ni nada. NO los mejores MBA del Mundo, que son artículos sueltos), que da una visión global de unos contenidos serios que abarcan todas las materias clave sobre el tema, redactados, además por profesores de las mejores escuelas de negocio de España. y 2) El MBA de ESADE. El único MBA que ha llevado sus contenidos a un libro público en España (que además es 1 de los 3 más importantes). Son los 2 mejores que he visto tras mirar muchos y es MI opinión, no soy comercial de nadie, pero hay gran diferencia de contenidos con respecto al resto, sobre todo en la candidad y calidad de los contenidos que abarcan. La segunda recomendación es CONSEGUIR CASOS PRÁCTICOS DE CALIDAD. Yo compro de vez en cuando alguno de un buen suministrador que usan muchas escuelas de negocios: IESEP (IESE Publising, también de uno de los 3 mejores MBA de España). Suelen costar 6,75 euros el caso, pero son de los mejores del mundo. También HACER CURSOS DE EMPRESA GRATUITOS POR INTERNET (MOOC). Tienen varios en EdX,Coursera, Udacity y MiríadaX. Con esas cosas, casi nos montamos nuestro propio MBA a un precio mucho más barato y con mayor calidad que los MBA online más baratos que podáis encontrar por Internet. Por último, hay una publicación interesante, todavía más barata, GRATIS, basada sólo en los MOOC: How to get an MBA for FREE online (de Businessinsider). Antes de meteros en cualquier MBA online o presencial, probad con estos consejos, como mínimo os servirán de una excelente introducción al tema e igual os elimina la necesidad de hacer el curso. 🙂
Por último, debería añadir que en Las Palmas de Gran Canaria tenemos una opción de MBA presencial muy digna, a realizar viernes por la tarde y sábados por la mañana con apoyo online básico, llevada por una Escuela de Negocios que funciona como Universidad con su propio Grado de Administración de Empresas: la Escuela de Negocios MBA. Puede ser buena también por el networking con la gente de aquí. Cuesta 7.200 Euros y se hace en 10 meses (de octubre a julio).
Espero que os haya sido de interés y utilidad. 🙂

Comentarios

  • David Delgado hace 637 días

    En relación a los cursos gratuitos buenos (MOOCs), cabe destacar el esfuerzo que ha hecho Wharton poniendo como gratuitos cursos de introducción a las principales materias de su MBA en Coursera. Pueden ver por ejemplo su Curso de Marketing, con enlaces a futuros cursos en Financias y Operaciones.

     

  • David Delgado hace 633 días

    Me he metido en un Curso online de “Especialista MBA” de la Universidad de Las Palmas de Gran Canaria. Es de sólo 1 semana de duración, pero está siendo intenso. Nos han dado bastante documentación y estoy estudiando a fondo los contenidos básicos de un MBA. Estoy ilusionado con el tema. Ha salido muy barato: tan sólo 50 euros (40 yo por ser estudiante de doctorado).

    Por otro lado, decir que los 2 libros que he sugerido para preparar materias de MBA están muy bien y creo que son los mejores, adaptados, además, a la realidad española, aunque con vigencia internacional. Hoy me he comprado otro libro sobre MBA, escrito por un americano y basado en los MBA de allí. Tiene contenidos similares, pero con la visión americana. Lo he estudiado y ojeado y parece estar bastante bien también, aunque el título es un poco chorra: “MBA en 10 días“. Lo compré porque es el único interesante que he visto en librerías de aquí (la mayoría hay que pedirlos y esperar a que lleguen). También he visto otro americano que me ha llamado mucho la atención por cómo está estructurado y la forma de contar las cosas: “Lo que saben los mejores MBA“. Seguramente lo encargaré mañana. De la previsualización he sacado el currículum medio de los 50 mejores MBA de Estados Unidos, que mandé en un mensaje al foro del curso. Y se acabó, con 4 libros y los apuntes del curso tengo suficiente por ahora. De todas formas, ya les digo, con los 2 que sugerí en el mensaje o incluso 1 de ellos sólo es suficiente para hacerse una idea.

  • David Delgado hace 592 días

    Me he encontrado últimamente con un MBA Online bastante adecuado. Se trata del MBA Executive de Vértice Business School. Vértice es una organización famosa por crear buenos cursos online. Tiene casos prácticos y videoconferencias semanales participativas con los profesores. También tiene foros y evaluaciones online, además de muchos otros recursos. La metodología parece estar bien. El temario es bastante adecuado y los profesores son profesionales en activo con un buen currículum. La duración es de 11 meses y el coste es de 1.680 euros a pagar en 6 plazos o en un único plazo con un 10% de descuento. Hay 3 convocatorias al año: octubre, febrero y mayo. Lo dicho, parece bastante adecuado. Yo, de todas formas, por ahora esperaré a mejor situación económica y no renuncio a un MBA presencial que sería mucho más caro, pero lo dicho, para ser un MBA Online, éste tiene muy buena pinta y está a buen precio.

  • David Delgado hace 512 días

    He encontrado una buena ruta de aprendizaje gratuita en inglés para los temas básicos de cualquier MBA. Parece interesante.

    Ahora complemento el mensaje con la solución que finalmente he adoptado para mi propio MBA:

    Me he matriculado en el MBA + Máster en Dirección Comercial y Marketing online de la Escuela de Negocios Europea de Barcelona (ENEB), de 2 años de duración. Costaba 8.400 euros, pero yo lo conseguí con un 96% de descuento en Emagister Express, es decir a 299 euros. 😉 Al final haré ese, y cuando lo acabe, haré uno presencial en Las Palmas de Gran Canaria, que probablemente será el Máster en Administración, Dirección de Empresas y Marketing Digital ESIC, de la Escuela Canaria de Negocios (ECN Business School), ya que lo hacen en conjunción con una de las mejores escuelas de negocios de España para marketing: la ESIC. Este MBA cuesta 7.000 euros, pero se puede pagar con una entrada de 500 euros y luego 20 plazos de 325 euros. Bastante asequible. 🙂

    Creo que es la mejor estrategia posible. Me ha llevado 4 años llegar hasta aquí. 🙂

    Editado el 20/6/2016:

    Al final, he seguido estudiando el tema y he cambiado de idea… Más información al respecto en http://docencia-online.com/2016/04/27/desicion-final-respecto-los-mba-tras-4-anos-estudio.

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