Introducción al Marketing Digital

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He estado estudiando recientemente temas de Marketing en general y de Marketing Digital en particular y me he dado cuenta de que ya sabia mucho más de lo que pensaba. Teniendo el concepto de Marketing claro y sus características principales, basta con aplicarlas a Internet. He participado en varios cursos y visto por encima muchos otros y me hago una idea clara del tema. Intentaré en este artículo compartir mis conocimientos al respecto.

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El Marketing, junto con las Finanzas, los Recursos Humanos y las Operaciones constituyen las 4 áreas funcionales básicas de la administración de empresas. El Marketing analiza la gestión comercial de las empresas con el objetivo de captar, retener y fidelizar a los clientes a través de la satisfacción de sus necesidades. Un buen Marketing se terminará traduciendo en una mayor cifra de ventas. Se parte de una Investigación de mercado donde identificamos a nuestros posibles clientes y sus problemas y necesidades, para terminar de definir el producto o servicio que queremos comercializar. En base a este Estudio de mercado, se selecciona un subconjunto del mismo como mercado objetivo potencial (Targeting). A partir de entonces, nos posicionamos en este mercado actuando con unas políticas aglutinadas bajo lo conoce como el “Marketing Mix“, o las cuatro “P”: definimos el Producto, su Precio, su Distribución (Placement) y su Promoción (lo que ahora se conoce como Integrated Marketing Communications). Otro tema importante es generar una buena imagen de marca (Branding). Todo esto es, de forma muy resumida, lo que es el Marketing en general.

En cuanto al Marketing Digital, es la adaptación de este proceso de Marketing a Internet. Aquí el tema fundamental es lo que se conoce como el Content Marketing o Marketing de Contenidos. Se trata de producir contenidos de gran valor para nuestros clientes que los atraigan a nuestro mercado. Es parte de lo que se conoce como Inbound Marketing o Marketing de Atracción. Es lo opuesto al Marketing tradicional o Outbound Marketing, que se limita a mandar promociones impactantes de forma intrusiva a nuestros potenciales clientes (los anuncios en Televisión, por ejemplo).

En el Marketing de Contenidos, producimos contenido de calidad en nuestra Web (que puede ser un Blog). Luego, los compartimos a través de las Redes Sociales (Facebook, Twitter, LinkendIn, Google+,..). Intentamos atraer a nuestros posibles clientes a nuestra Web a consultar nuestros contenidos e intentamos luego convertir a esos visitantes en “Leads“, o personas interesadas en nuestros productos o servicios. Podemos, por ejemplo, ofrecerles ebooks gratuitos a cambio de que nos den su correo electrónico para mantenerles informados de nuestras novedades. Estos correos serán la vía de entrada a nuestro CRM (Customer Relationship Management o sistema de Gestión de la Relación con los Clientes), donde registramos toda la actividad relacionada con cada uno de esos “Leads” o potenciales clientes. Podemos entonces, tras haber ellos manifestado interés en nuestra oferta, ofertarles nuestros productos o servicios. Ahí podemos usar el Email Marketing para enviarles nuestras ofertas por correo electrónico de forma no invasiva. Eso convertirá a algunos de nuestros “Leads” en Clientes reales, que compren nuestros productos o servicios. La última fase de este Inbound Marketing es mantener el interés de los clientes que hemos conseguido y hacer que incluso nos referencien y podamos conseguir más clientes a través de ellos.

Otra estrategia de Marketing de Contenidos es el típico SEO (Search Engine Optimization), que hace que nuestra Web quede bien posicionada en las búsquedas en sitios como Google, Bing o Yahoo Search. También podemos captar más clientes potenciales pagando por aparecer bien posicionados en esas búsquedas en los resultados de pago (SEM o Search Engine Marketing). En Google este sistema se denomina Adwords. Además, Google nos ofrece aparecer en las Webs asociadas a ellos a través de Adsense, lo que se conoce como “Red de Display” que es un método muy efectivo y económico de conseguir más clientes potenciales que visiten nuestra Web.

Por último, es muy importante medir bien los resultados de nuestras campañas de Marketing Digital cuantitativamente. Ahí la parte más importante es el análisis de las visitas a nuestra Web, que normalmente se hace mediante Google Analytics.

Estos son, en resumen, los conceptos más importantes del Marketing Digital. Terminaré recomendando algunos cursos sobre el tema:

Les dejo con una lista de reproducción de vídeos gratuitos que son una muestra del último curso (Content Marketing Training Course de MarketMotive)

 

 

 

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Toda la Campaña de Marketing Digital de este Blog resumida en una pequeña tabla

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En definitiva, que tas varias pruebas de Campañas de marketing digital, nos hemos quedado con una mezcla de Google Display y Facebook que resulta muy rentable.

Hemos conseguido en la última semana 1.656 visitas procedentes de 496.230 anuncios, de los que el 0,33% (CTR), o sea, 1 de cada 300, hacían clic en visitar el Blog. Cada visita nos ha costado 0,12€. Cabe destacar también que nuestro CPM (coste por 1.000 impresiones de anuncios) es de 0,41€, es decir, que cada impresión nos sale a 0,041 céntimos de euro.

Y con eso se resume todo un análisis, estudio, diseño, aplicación y evaluación de una Campaña de Marketing Digital para este Blog. Así de sencillo. 🙂

También resulta interesante mirar las estadísticas de acceso al Blog:

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Ahí vemos que 2 de cada 3 visitas al Blog provienen de las Campañas de Google (Display) y que, de todas las redes sociales, la que más visitas nos manda es Facebook (59,5%).

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Resultados de la Campaña de marketing de Docencia Online

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La campaña que hice en Facebook de mi nueva empresa ( Docencia Online – http://docencia-online.com ) es una de las más rentables que he hecho nunca. 20.914 impresiones, 224 clics a 0,24 euros por clic. Sólo la superó la misma campaña en marketing directo (lista con unos 1.500 móviles y 1.500 direcciones de correo de contactos míos). En esa última, el 20% de los que recibieron en su móvil el SMS abrieron el Blog, el 30% de los que recibieron el correo electrónico lo abrieron y de ellos el 33% abrió el Blog (en total, alrededor del 10% de los destinatarios de la campaña de correo abrió el Blog).

En Twitter la campaña fue mucho peor y más cara: 5.187 impresiones, 62 clics a 0,80 euros por clic. Pero, sin duda, la más cara ha sido la de Google Adwords en el buscador de Google exclusivamente: unas 2.000 impresiones, unos 40 clics a 1,10 euros el clic. Eso sí, son clics de “calidad”, la mayoría venían de buscar “cursos online”.

La verdad es que, entre el marketing directo a móviles y correo y la campaña de Facebook, está todo yendo muy bien. Cabe destacar también que los contenidos del Blog creo que no están nada mal tampoco. 😉 Tengo una media de 73 visitas al día de unos 2 minutos de duración y viendo unas 2 páginas en cada visita. 🙂
NOTA (7/5/16)
Tras quejarme a Google por sus altos precios en publicidad en su buscador, me ofrecieron la alternativa de hacer una campaña similar a la de Facebook en páginas web afiliadas por Google Adsense, no en su buscador. El resultado ha sido espectacular y mucho mejor que Facebook: 186.314 impresiones, 0,49 % de tasa de clics, ¡¡¡a 0,07 € por clic!!! Tenedlo en cuenta: la publicidad en Google Adwords directamente en el buscador es MUY cara, pero la publicidad en sitios asociados Adsense es MUY barata. 🙂

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El currículum vítae ha muerto… ¡Viva LinkedIn!

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Hacía varios años que tenía activo mi currículum en LinkedIn, pero nunca le había hecho mucho caso. Tenía unos 300 contactos que, para mí estaban inactivos. En realidad el que estaba inactivo era yo. Hace 4 semanas decidí darle una oportunidad a LinkedIn e invertir bastante tiempo y esfuerzo en esa red social profesional. Es una de las mejores decisiones que he tomado en mi vida.

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Empecé por actualizar mi perfil con todos mis datos profesionales de forma exhaustiva. Luego añadí a todos los contactos de mi agenda de contactos en Gmail (unos 1.500), pidiendo que formaran parte de mi red de contactos profesionales tan sólo los que ya estaban dados de alta en LinkedIn (alrededor del 20%). A los que no estaban en LinkedIn no les invité a que se dieran de alta, como me sugería LinkedIn (eso es spam). Luego fui revisando los perfiles de mis contactos más importantes y viendo sus contactos, para pedirles también que formasen parte de mi red. Luego me uní a varios grupos, de donde saqué también más contactos (sobre todo, los administradores de cada grupo). Así, seguí aumentando mi red con contactos de contactos y, cada vez que LinkedIn me sugería nuevos contactos yo los añadía. Finalmente, me dí de alta como usuario de pago en LinkedIn (el primer mes es gratis), lo que me ayudó mucho a ampliar mi red, por ejemplo, viendo quienes accedían a mi perfil para contactar con ellos o para mandar mensajes InMail a los contactos que no podía contactar de otra forma.

Al final, el resultado fue espectacular: en 3 semanas hice más de 5.000 contactos profesionales relacionados con mi profesión: e-learning. Recibí varias ofertas de trabajo, encontré 2 distribuidores para mis cursos online (uno nacional en España (Clase01) y otro Internacional (Udemy)), amplié enormemente mis contactos profesionales a nivel mundial y conseguí meterme en un grupo de emprendedores en nuevas tecnologías de Canarias (HyperGeek). Total que, como he dicho, ha sido una de las mejores inversiones de tiempo y esfuerzo que he hecho en mi vida y una de las que me ha dado mayor rentabilidad (ROI).

Cuando me doy cuenta ahora que yo pensaba que la mejor estrategia para buscar trabajo era mirar todos los días InfoJobs me doy cuenta de lo equivocado que estaba. Para cada oferta de informática se presentan ahí unos 100 candidatos, la mayoria con experiencia reconocida, y las posibilidades de que te contraten son muy pocas. Ahora, si me interesa trabajar para una empresa, hablo directamente con el responsable de selección de personal y muchas veces, directamente con el Director General (tengo muchos entre mis contactos). Un dato curioso es que uno de mis contactos es el Presidente del Gobierno: Mariano Rajoy.

En fin, que todo ha cambiado para mí. A partir de ahora, mis relaciones profesionales las llevaré por LinkedIn. Ya les digo que es muy rentable. Para mí, el currículum vítae ha muerto. Sólo lo usaré, en última instancia para los pobres que siguen pensando que es lo más importante para optar a un puesto de trabajo.

Les dejo mi perfil en LinkedIn:

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